1. Di cosa si tratta
Con la presente informativa vi spieghiamo quali dati personali trattiamo quando visitate ticino4you.ch, richiedete un’attività, ci scrivete o vi iscrivete alla nostra newsletter, per quale scopo lo facciamo e quali diritti avete. Ci atteniamo alla legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, nella misura in cui è applicabile alle persone nell’UE, al Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (RGPD).
2. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento dei dati su questo sito è:
SunLiving GmbH
Gewerbestrasse 5, 6330 Cham
Sede in Ticino: Via San Gottardo 164, 6648 Minusio
E-mail: office@ticino4you.ch
Telefono: 091 291 31 79
Per tutte le domande sulla protezione dei dati e per esercitare i vostri diritti potete contattarci a questo indirizzo.
3. Hosting e protocolli del server
Il sito è ospitato dalla cyon GmbH di Basilea su server in Svizzera. A ogni accesso il server registra dati tecnicamente necessari: indirizzo IP, data e ora, indirizzo richiesto, pagina di provenienza, browser e sistema operativo. Questi protocolli ci servono per un funzionamento sicuro, per difenderci da attacchi e per individuare errori. Non vengono combinati con altri dati e vengono cancellati dopo breve tempo. Per proteggerci dagli attacchi, il provider e noi utilizziamo inoltre un firewall (Wordfence) che controlla le richieste in base all’indirizzo IP.
4. Richieste di prenotazione e conto cliente
Quando richiedete un’attività trattiamo nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, data e orario desiderati, numero di persone, l’offerta scelta e il vostro messaggio. Per la richiesta il sistema crea automaticamente un semplice conto cliente, senza che dobbiate scegliere una password. Così possiamo attribuire la richiesta e voi potete in seguito inviare altre richieste o gestire una lista dei preferiti.
Utilizziamo questi dati per verificare la richiesta, confermare data e disponibilità e organizzare lo svolgimento. A tal fine trasmettiamo i dati necessari al fornitore dell’attività scelta (ad esempio noleggio barche, organizzatori di tour o di eventi in Ticino), che li utilizza solo per lo svolgimento. Riceverete una conferma via e-mail.
Al momento sul sito non si paga nulla online. Il pagamento avviene dopo la conferma direttamente presso il fornitore o secondo quanto indicato nella nostra conferma. Se introdurremo un pagamento online, aggiorneremo prima la presente informativa.
5. Modulo di contatto e di assistenza, e-mail e telefono
Se ci scrivete tramite il modulo di contatto o di assistenza trattiamo nome, indirizzo e-mail, numero di telefono (facoltativo), oggetto e messaggio. Il modulo ci invia i vostri dati via e-mail; servono solo a rispondere alla vostra richiesta. Lo stesso vale se ci contattate direttamente per e-mail o telefono. Se si tratta di una prenotazione, può essere necessario trasmettere i vostri dati al fornitore interessato.
6. Newsletter
Per la newsletter ci servono il vostro indirizzo e-mail e il vostro consenso esplicito, che date spuntando la casella nel modulo. Vi informiamo su nuove attività, eventi e consigli dal Ticino. Potete disiscrivervi in qualsiasi momento tramite il link presente in ogni newsletter o con una breve e-mail. In seguito cancelliamo il vostro indirizzo dalla lista.
7. Protezione da spam e abusi
Affinché i nostri moduli non vengano usati per lo spam, controlliamo automaticamente ogni invio: con un campo trappola invisibile alle persone, con il tempo tra il caricamento e l’invio e con il numero di invii all’ora. A tale scopo il vostro indirizzo IP viene salvato solo in forma cifrata (come somma di controllo) per un’ora e poi cancellato automaticamente. Non avviene alcuna analisi oltre a questo controllo.
8. Mappa sulla pagina di contatto
Sulla pagina di contatto mostriamo una mappa di OpenStreetMap. Al caricamento della mappa il vostro browser richiede i dati cartografici alla OpenStreetMap Foundation (Regno Unito) e trasmette il vostro indirizzo IP. Secondo la valutazione della Svizzera, il Regno Unito garantisce una protezione adeguata dei dati. Il link «Apri in Google Maps» porta a Google; i dati vengono trasmessi a Google solo se lo cliccate.
9. Cookie e memorizzazione locale
Utilizziamo solo cookie necessari al funzionamento: per la lingua scelta, per il modulo di prenotazione (data scelta) e, se avete effettuato l’accesso, per il vostro conto cliente e la lista dei preferiti. Questi cookie non contengono dati pubblicitari o di analisi. Potete cancellare o bloccare i cookie nel vostro browser; alcune funzioni, come la prenotazione, potrebbero però non funzionare.
Al momento non utilizziamo strumenti di analisi, pubblicità o tracciamento. Se ne introdurremo, lo faremo solo con il vostro consenso tramite un banner dei cookie e aggiorneremo prima la presente informativa.
10. Caratteri, contenuti e link
Caratteri e icone vengono caricati dal nostro server, senza alcun collegamento a Google o ad altri fornitori. Sulle nostre pagine rimandiamo ai siti dei fornitori e ai nostri profili su Facebook e Instagram. Si tratta di semplici link: visitando il nostro sito non vengono trasmessi dati a questi servizi. Per le pagine collegate valgono le rispettive informative sulla privacy.
11. Trasmissione e comunicazione all’estero
Non vendiamo dati personali. Trasmettiamo dati solo nella misura necessaria allo scopo: al fornitore dell’attività richiesta, al nostro provider e ai nostri fornitori di servizi per il funzionamento, l’e-mail e la manutenzione del sito (che trattano i dati solo su nostro incarico) e alle autorità, se la legge ci obbliga. I nostri dati si trovano in Svizzera. Se un fornitore ha sede all’estero, ad esempio in Italia, gli comunichiamo solo i dati necessari allo svolgimento.
12. Per quanto tempo conserviamo i dati
Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario allo scopo. Le richieste di prenotazione e la relativa corrispondenza vengono conservate per lo svolgimento e per eventuali domande. I documenti rilevanti per la contabilità vengono conservati secondo gli obblighi legali di conservazione, in Svizzera di regola dieci anni. I messaggi del modulo di contatto vengono cancellati una volta evasa la richiesta, se non sussiste alcun obbligo di conservazione. Su richiesta cancelliamo il vostro conto cliente.
13. Sicurezza dei dati
La trasmissione tra il vostro browser e il nostro sito è cifrata (HTTPS). Manteniamo aggiornati software ed estensioni, salviamo regolarmente il sito, limitiamo l’accesso all’amministrazione a poche persone e proteggiamo ulteriormente l’accesso. Nessuno può garantire una sicurezza totale nella trasmissione via Internet, ma facciamo ciò che è adeguato secondo lo stato della tecnica.
14. I vostri diritti
Avete in qualsiasi momento il diritto di:
- chiedere se e quali dati trattiamo su di voi
- far rettificare dati inesatti
- chiedere la cancellazione dei vostri dati, se non vi si oppone un obbligo di conservazione
- opporvi al trattamento
- ricevere i vostri dati in un formato comune o farli trasmettere
- revocare un consenso dato (ad esempio per la newsletter)
Scriveteci a office@ticino4you.ch. Per evitare che persone non autorizzate ottengano informazioni, possiamo chiedervi di dimostrare la vostra identità. Se non siete d’accordo con la nostra risposta, potete rivolgervi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT); le persone nell’UE all’autorità di protezione dei dati del proprio paese.
15. Nessuna decisione automatizzata
Non prendiamo decisioni basate unicamente su un trattamento automatizzato che vi riguardino in modo significativo e non creiamo profili della personalità.
16. Modifiche
Adattiamo la presente informativa quando cambiano il nostro sito o i servizi utilizzati. Fa stato la versione pubblicata su questa pagina.