1. Worum es geht
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie, welche Personendaten wir bearbeiten, wenn Sie ticino4you.ch besuchen, eine Aktivität anfragen, uns schreiben oder unseren Newsletter abonnieren, wozu wir das tun und welche Rechte Sie haben. Wir richten uns nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und, soweit es auf Personen in der EU anwendbar ist, nach der Datenschutz-Grundverordnung der EU (DSGVO).
2. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenbearbeitung auf dieser Website ist:
SunLiving GmbH
Gewerbestrasse 5, 6330 Cham
Standort Tessin: Via San Gottardo 164, 6648 Minusio
E-Mail: office@ticino4you.ch
Telefon: 091 291 31 78
Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung Ihrer Rechte erreichen Sie uns unter dieser Adresse.
3. Hosting und Server-Protokolle
Die Website liegt bei der cyon GmbH in Basel auf Servern in der Schweiz. Bei jedem Aufruf speichert der Server technisch notwendige Angaben: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Herkunftsseite, Browser und Betriebssystem. Diese Protokolle brauchen wir für den sicheren Betrieb, zur Abwehr von Angriffen und zur Fehlersuche. Sie werden nicht mit anderen Daten zusammengeführt und nach kurzer Zeit gelöscht. Zum Schutz vor Angriffen setzen der Hoster und wir zusätzlich eine Firewall (Wordfence) ein, die Anfragen anhand der IP-Adresse prüft.
4. Buchungsanfragen und Kundenkonto
Wenn Sie eine Aktivität anfragen, bearbeiten wir Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gewünschtes Datum und Startzeit, Anzahl Personen, das gewählte Angebot und Ihre Nachricht. Für die Anfrage legt das System automatisch ein einfaches Kundenkonto an, ein Passwort müssen Sie dafür nicht wählen. So können wir die Anfrage zuordnen und Sie können später weitere Anfragen stellen oder eine Wunschliste führen.
Wir verwenden diese Daten, um Ihre Anfrage zu prüfen, Termin und Verfügbarkeit zu bestätigen und die Durchführung zu organisieren. Dazu geben wir die nötigen Angaben an den Anbieter der gewählten Aktivität weiter (zum Beispiel Bootsverleih, Tourenanbieter oder Veranstalter im Tessin). Der Anbieter verwendet sie nur für die Durchführung. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.
Zurzeit wird auf der Website nichts online bezahlt. Bezahlt wird nach der Bestätigung direkt beim Anbieter oder gemäss unserer Bestätigung. Führen wir eine Online-Zahlung ein, ergänzen wir diese Erklärung vorher.
5. Kontakt- und Supportformular, E-Mail und Telefon
Schreiben Sie uns über das Kontakt- oder Supportformular, bearbeiten wir Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (freiwillig), Betreff und Nachricht. Das Formular schickt Ihre Angaben per E-Mail an uns, sie dienen nur der Beantwortung Ihrer Anfrage. Dasselbe gilt, wenn Sie uns direkt per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Geht es um eine Buchung, kann es nötig sein, dass wir Ihre Angaben an den betroffenen Anbieter weitergeben.
6. Newsletter
Für den Newsletter brauchen wir Ihre E-Mail-Adresse und Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie mit dem Häkchen im Formular geben. Wir informieren Sie über neue Aktivitäten, Veranstaltungen und Tipps aus dem Tessin. Sie können sich jederzeit abmelden, über den Link in jedem Newsletter oder mit einer kurzen E-Mail an uns. Danach löschen wir Ihre Adresse aus dem Verteiler.
7. Schutz vor Spam und Missbrauch
Damit unsere Formulare nicht für Spam missbraucht werden, prüfen wir jede Sendung automatisch: mit einem für Menschen unsichtbaren Fallenfeld, der Zeit zwischen Laden und Absenden und der Anzahl Sendungen pro Stunde. Dafür wird Ihre IP-Adresse nur in verschlüsselter Form (als Prüfsumme) eine Stunde lang gespeichert und danach automatisch gelöscht. Es findet keine Auswertung über diese Prüfung hinaus statt.
8. Karte auf der Kontaktseite
Auf der Kontaktseite zeigen wir eine Karte von OpenStreetMap. Beim Laden der Karte ruft Ihr Browser Kartendaten bei der OpenStreetMap Foundation (Vereinigtes Königreich) ab, dabei wird Ihre IP-Adresse übermittelt. Das Vereinigte Königreich verfügt nach Einschätzung der Schweiz über einen angemessenen Datenschutz. Der Link «In Google Maps öffnen» führt zu Google, Daten gehen erst an Google, wenn Sie ihn anklicken.
9. Cookies und lokale Speicherung
Wir verwenden nur Cookies, die für den Betrieb nötig sind: für die gewählte Sprache, für das Buchungsformular (gewähltes Datum) und, wenn Sie angemeldet sind, für Ihr Kundenkonto und Ihre Wunschliste. Diese Cookies enthalten keine Werbe- oder Analysedaten. Sie können Cookies in Ihrem Browser löschen oder sperren, einzelne Funktionen wie die Buchung funktionieren dann aber unter Umständen nicht.
Zurzeit setzen wir keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Werkzeuge ein. Führen wir solche Werkzeuge ein, geschieht das nur mit Ihrer Einwilligung über ein Cookie-Banner, und wir ergänzen diese Erklärung vorher.
10. Schriften, Inhalte und Links
Schriften und Symbole laden wir von unserem eigenen Server, es wird dafür keine Verbindung zu Google oder anderen Anbietern aufgebaut. Auf unseren Seiten verlinken wir auf Websites von Anbietern und auf unsere Profile bei Facebook und Instagram. Das sind einfache Links, beim Besuch unserer Seite werden keine Daten an diese Dienste übertragen. Für die verlinkten Seiten gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.
11. Weitergabe und Bekanntgabe ins Ausland
Wir verkaufen keine Personendaten. Wir geben Daten nur weiter, soweit es für den jeweiligen Zweck nötig ist: an den Anbieter der angefragten Aktivität, an unseren Hoster und unsere Dienstleister für Betrieb, E-Mail und Wartung der Website (die Daten nur in unserem Auftrag bearbeiten) sowie an Behörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Unsere Daten liegen in der Schweiz. Hat ein Anbieter seinen Sitz im Ausland, zum Beispiel in Italien, geben wir ihm nur die für die Durchführung nötigen Angaben bekannt.
12. Wie lange wir Daten aufbewahren
Wir bewahren Personendaten nur so lange auf, wie es für den Zweck nötig ist. Buchungsanfragen und die zugehörige Korrespondenz behalten wir für die Abwicklung und allfällige Rückfragen. Unterlagen, die für die Buchhaltung massgebend sind, bewahren wir gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten auf, in der Schweiz in der Regel zehn Jahre. Nachrichten aus dem Kontaktformular löschen wir, wenn die Anfrage erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht besteht. Ihr Kundenkonto löschen wir auf Wunsch.
13. Datensicherheit
Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und unserer Website ist verschlüsselt (HTTPS). Wir halten Software und Erweiterungen aktuell, sichern die Website regelmässig, beschränken den Zugriff auf die Verwaltung auf wenige Personen und schützen die Anmeldung zusätzlich. Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung über das Internet kann niemand garantieren, wir tun aber, was nach dem Stand der Technik angemessen ist.
14. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht:
- Auskunft zu verlangen, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten
- unrichtige Daten berichtigen zu lassen
- die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
- der Bearbeitung zu widersprechen
- Ihre Daten in einem gängigen Format zu erhalten oder übertragen zu lassen
- eine erteilte Einwilligung (zum Beispiel für den Newsletter) zu widerrufen
Schreiben Sie uns dazu an office@ticino4you.ch. Damit niemand Unbefugtes Auskunft erhält, können wir Sie bitten, Ihre Identität nachzuweisen. Sind Sie mit unserer Antwort nicht einverstanden, können Sie sich an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden, Personen in der EU an die Datenschutzbehörde ihres Landes.
15. Keine automatisierten Entscheide
Wir treffen keine Entscheide, die ausschliesslich automatisiert erfolgen und Sie erheblich betreffen, und wir erstellen keine Persönlichkeitsprofile.
16. Änderungen
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Website oder die eingesetzten Dienste ändern. Massgebend ist die hier veröffentlichte Fassung.